Returnerer
Hvis du ønsker at returnere en vare af en eller anden grund, kan du anmode om din gratis returseddel ved at kontakte os på kontakt@mit-smykkeskrin.dk inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.
For at en vare kan returneres, skal den være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal være i originalemballagen med alt tilbehør, instruktioner og dokumentation samt den relevante faktura. Hvis produktet er defekt eller ikke opfylder kravene, skal køberen også sende bevis for manglerne pr. e-mail til kontakt@mit-smykkeskrin.dk.
Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af ordren, er det desværre ikke muligt at få pengene tilbage.
Refusioner
Så snart vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail som bekræftelse på modtagelsen. Vi giver dig også besked om, hvorvidt vi godkender eller afviser din anmodning om tilbagebetaling.
Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og der vil automatisk blive udstedt et kreditbeløb til dit oprindelige kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode, når refusionen er blevet bekræftet.
Forsinkede tilbagebetalinger
Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto.
Kontakt derefter dit kreditkortfirma, da der kan være en forsinkelse, før refusionen overføres officielt.
Derefter skal du kontakte din bank. Det tager ofte noget tid, før tilbagebetalingen er behandlet.
Hvis du efter alle disse trin stadig ikke har fået din refusion, bedes du kontakte os på kontakt@mit-smykkeskrin.dk.